Viva Resorts comprend la chaîne hôtelière Viva Wyndham Resorts, qui dispose de propriétés en République dominicaine, aux Bahamas et au Mexique.

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Tout Compris

  • Cuisines locales et internationales
  • Cocktails, boissons, bière et vin sans restriction
  • Programmes quotidiens d’activités et de divertissements
  • Soirées à thèmes, fêtes et musique live

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Politique de Confidentialité

Viva International S.A. est consciente de l’importance que revêt aux yeux de l’usager de savoir comment sont utilisées et partagées les informations qui le concernent dont nous entrons en possession et nous apprécions d’ores et déjà la confiance qu’il nous accorde quant au fait que nous le ferons dans le respect de bonnes pratiques et avec rigueur. 

Cette Politique de Confidentialité (“Politique”) illustre le traitement que Viva International S.A. réserve aux informations recueillies à chaque fois qu’un usager entre sur vivaresorts.com pendant la consultation des contenus, l’utilisation des fonctions ou des services offerts, qui peuvent inclure des informations sur les données personnelles (“Données Personnelles”). Quand l’usager utilise les informations disponibles et les services offerts par Viva International S.A. sur vivaresorts.com, il accepte et donne son accord à toutes les dispositions individuelles contenues dans cette Politique. 

Cette Politique ne s’applique pas aux traitements des entreprises que Viva International S.A. ne possède ni ne contrôle, ni aux personnes qui ne sont pas employées par Viva International S.A. ou que cette dernière n’administre pas, y compris les opérateurs de sites web qui pourraient visiter le site vivaresorts.com. 

Quelles sont les informations que nous recueillons? 

1. Quand vous visitez vivaresorts.com, notre serveur web reconnait et recueille automatiquement votre adresse IP. 

2. Pour procéder à l’achat de nos produits et services, nous vous demandons des informations personnelles, comme votre nom, adresse, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, les données de votre carte de crédit et autres informations d’identification pour élaborer les réservations et les fournir au service assistance clients. Si au moment d’une réservation, cotation ou négociation de nos produits ou services, vous ne fournissez pas vos informations personnelles, nous ne pouvons pas confirmer votre achat ni effectuer la transaction demandée. 

 3. Quand vous vous enregistrez sur le site vivaresorts.com, nous vous demandons de nous fournir les informations basilaires comme votre prénom et votre adresse de courrier électronique. Pour vous inscrire à notre newsletter, vous devez fournir votre nom, prénom et adresse de courrier électronique. Dans certains cas, il se peut qu’on vous demande aussi des données personnelles comme votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc. 

4. Nous utilisons aussi des cookies pour recueillir des informations et comprendre comment les usagers se servent du site ou pour évaluer la fonctionnalité de ce dernier.
5. En remplissant le formulaire de réservation en ligne, l’usager accepte et autorise Viva International S.A. à utiliser et traiter sous forme automatisée ou manuelle les données fournies, pour qu’il soit possible de procéder à la réservation demandée et proposer une offre de produits et services personnalisés. Par ailleurs les données seront utilisées pour améliorer le rapport commercial avec les clients et traitées aussi, pour les finalités énoncées ci-dessus, par des entreprises impliquées par Viva International S.A. En outre, nous informons le client qu’en cas de réservation, ses données personnelles et celles relatives à la réservation pourront être communiquées aux catégories de sujets qui exercent des activités liées et instrumentales à la gestion de la réservation du voyage et/ou de l’hôtel de destination, indépendamment du pays dans lequel peuvent se trouver les entreprises en question, puisqu’il est possible d’effectuer des transferts internationaux de données, dans le but exclusif de gérer la réservation et de garantir qu’elle soit effectuée.

Les cookies et comment ils sont utilisés

6. Les "cookies" sont des petits fichiers que le navigateur web mémorise sur le disque dur de son ordinateur pour conserver la traçabilité. En soi, les cookies identifient seulement l’ordinateur mais pas les données de l’usager.
7. Viva International S.A. fait un usage limité des cookies pour mémoriser les préférences du client, enregistrer des informations de session, recueillir des informations sur les visites et sur les accès au propre site web et pour adapter les pages web aux nécessités de l’usager. 

8. Nous n’utilisons pas les cookies pour identifier des usagers spécifiques auxquels destiner des campagnes promotionnelles. Nous ne confrontons pas les cookies avec vos informations de réservation, cotation et négociation. En outre nous n’utilisons pas les cookies pour contrôler votre navigation une fois que vous serez sortis de nos sites web. La plupart des browsers vous permettent de désactiver les cookies mais, en cas de désactivation, la fonctionnalité de nos sites web sera limitée. 

Comment nous utilisons vos informations personnelles 

9. Nous utilisons vos informations personnelles comme suit: 

  • Pour fournir des informations demandées sur des produits et services offerts 
  • Pour envoyer au moyen de poste électronique des newsletters et informations demandées expressément par écrit 
  • Pour enregistrer vos réservations et vos cotations 
  • Pour confirmer vos négociations 
  • Pour garantir l’exactitude des factures 
  • Pour évaluer et produire la traçabilité des données démographiques de nos clients 
  • Pour adapter au mieux le contenu de notre site web aux intérêts de l’usager 

Si vous avez choisi de vous inscrire à nos newsletters, pour vous adresser seulement les messages qui vous intéresse particulièrement. 

10. Si vous effectuez une cotation ou négociation sur notre site web, vous pourriez recevoir du matériel publicitaire sur de nouveaux produits ou activités de sondage dans le but de relever votre degré de satisfaction par rapport à notre site, etc. pour améliorer le service prêté. Si vous ne voulez pas recevoir d’ultérieures communications de Viva International S.A. à l’avenir, envoyez un courriel à notre responsable de la confidentialité à HYPERLINK "mailto:privacidad@vivaresorts.com" privacidad@vivaresorts.com. 

11. Se vous êtes inscrits à nos newsletters, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer les informations demandées. Vous pouvez effacer à n’importe quel moment votre inscription en envoyant un courriel à HYPERLINK "mailto:privacidad@vivaresorts.com" privacidad@vivaresorts.com, ou en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de page de n’importe quelle newsletter reçue. 

12. Nous partageons une partie des informations personnelles que nous recueillons avec nos partenaires commerciaux (p. ex. opérateurs de voyage, fournisseurs d’excursions, agents commerciaux) qui exercent des activités liées et instrumentales à la réservation, cotation ou négociation effectuée.

13. A nos fournisseurs de services et aux agents commerciaux, nous ne fournissons que votre prénom, votre nom et les données de contact local. Nous ne leur fournissons aucune autre information personnelle. 

14. Si vous décidez de fournir toute information personnelle directement à un fournisseur de services, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce dernier. 

15. Vos informations et données personnelles sont communiquées à des sociétés tierces qui ont conclu des accords commerciaux avec Viva International S.A., spécialisées dans l’exercice d’activités promotionnelles, de marketing, d’information commerciale; ces sociétés sont obligées de respecter la confidentialité. 

16. Actuellement nous employons différents associés en ligne pour nous aider à gérer et à optimaliser notre activité et les communications Internet. Nous avons recours aux services d’une société de marketing pour évaluer l’efficacité de notre publicité et la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Dans ce but, sur notre site, nous utilisons des cookies fournis par notre société de marketing. Les informations que nous recueillons nous permettent de connaitre les pages web les plus visitées, de contrôler les produits que notre clientèle préfère et les types d’offres choisies. 

17. Même si notre société de marketing enregistre pour nous les informations provenant de notre site web, c’est nous qui contrôlons les données qui peuvent être utilisées et celles qui ne peuvent pas l’être. 

 18. Enfin, sauf si vous nous en avez explicitement autorisés, nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des organisations tierces qui n’ont aucune corrélation directe avec les achats effectués. 

 Comunications par poste électronique que Viva International S.A. peut vous envoyer 

19. Si vous choisissez de recevoir nos newsletters, vous recevrez des informations ou du matériel publicitaire qui vous intéresse. 

Par exemple: • Informations sur des offres et promotions de Viva International S.A., destinations et nouvelles sur les produits, tirages au sort, programmes, etc. et autres promotions spéciales. • Informations sur les changements importants des fonctions du site. En tant qu’abonné vous recevrez en ligne des actualisations sur les produits et sur les destinations de votre zone, des offres spéciales, de nouveaux services de Viva International S.A. et d’autres articles intéressants. Nous pensons que les actualisations de Viva International S.A. sont un service utile et intéressant. 

20. Viva International S.A. fera tout ce qu’elle pourra pour que ses propres fournisseurs de services et ses distributeurs commerciaux adoptent et observent des politique de confidentialité similaires à la sienne. Toutefois, Viva International S.A. ne peut pas en imposer le respect, par conséquent nous vous prions de nous informer en cas de n’importe quelle violation éventuelle de la confidentialité de la part de ces derniers. 

Moyens de sécurité et mémorisation 

21. Viva International S.A. s’engage à respecter l’intégrité et la sécurité de vos informations personnelles. 

22. Quand nous recevons et transférons vos données personnelles nous utilisons les protocoles chiffrés habituels. En fait, quand vous nous envoyez des informations personnelles par Internet, la première chose que nous vous demandons c’est d’établir une “session sûre” au moyen du protocole SSL. 

23. Vos informations personnelles sont mémorisées dans des milieux opérationnels sûrs, non accessibles au public. Nos appareillages sont équipés de dispositifs de sécurité pour éviter la perte, l’usage frauduleux ou l’altération de vos informations personnelles, tant de la part de nos employés que de la part de tiers. 

24. Toutefois, on ne peut garantir à 100% la sécurité d’aucune transmission en réseau, par conséquent nous ne pouvons pas offrir la garantie absolue que les informations fournies soient protégées à tout moment. Viva International S.A. n’assume pas la responsabilité des conséquences dérivant de l’accès non autorisé à vos informations personnelles. 

25. Viva International S.A. compte sur le fait que vous nous informiez si vous constatez une anomalie quelconque qui puisse indiquer une violation de la sécurité de vos données. Dans ce cas nous essayerons de découvrir si la violation de la sécurité était en relation avec les transmissions de données à partir de ou vers vivaresorts.com et nous vous informerons quant aux mesures qui peuvent être prises ou qui ont été prises pour remédier au problème. Il se pourrait que d’autres mesures soient également nécessaires, comme informer des incidents la police ou d’autres autorités. 

Changements de notre Politique de Confidentialité 

Nous sommes conscient du fait que notre activité est en continuelle évolution ce qui entraine l’introduction de nouveaux produits et services et, donc, il se pourrait que nous devions périodiquement revoir notre Politique de Confidentialité. 

Viva International S.A. se réserve le droit de modifier sa propre Politique de Confidentialité et de publier les modifications sur le site web. 

Nous n’utiliserons vos données personnelles que conformément à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de l’acquisition des informations personnelles. 

Contact 

Pour toute demande ou doute au sujet de notre Politique de Confidentialité ou de l’utilisation des informations personnelles ou si vous avez l’intention d’exercer vos droits d’accès, rectification, suppression ou opposition, il vous suffit d’envoyez un courriel à l’adresse électronique "mailto:privacidad@vivaresorts.com" privacidad@vivaresorts.com 

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